Przy tworzeniu Window-Eyes wykryte zostały błędy w programach Word i Excel z pakietu Microsoft Office. Firma Microsoft przygotowała poprawki tych błędów, które są rozpowszechniane z aktualizacjami pakietu Office. Dlatego zdecydowanie zalecamy wszystkim użytkownikom Window-Eyes w wersji 5.0 i nowszej korzystającym z programów pakietu Office dokonanie ich aktualizacji.
By zaktualizować pakiet Microsoft Office przez Internet, trzeba:
Dysponować stałym łączem do Internetu, gdyż aktualizacje mogą zajmować nawet ponad 100 megabajtów.
Mieć przygotowaną płytę CD, z której Office był zainstalowany.
Korzystając z przeglądarki Internet Explorer wejść na stronę http://update.microsoft.com - otworzy się strona Microsoft Windows Update. Jeśli dotąd nie korzystaliśmy z usługi Windows Update ani Microsoft Update, to następnym krokiem będzie punkt 4; jeśli korzystaliśmy już z Windows Update, ale nie korzystaliśmy z Microsoft Update, to wylądujemy w punkcie 5; natomiast jeśli korzystaliśmy już z Microsoft Update, to przejdziemy od razu do punktu 11.
Za pierwszym razem konieczna jest instalacja formantu ActiveX "Windows Update". Informacja o tym pojawia się na pasku informacyjnym Internet Explorera i jest sygnalizowana specyficznym dźwiękiem. Jeśli jest to pierwsze pojawienie się paska informacji, to dodatkowo wyskakuje okno dialogowe z informacją co to jest i trzeba je zamknąć Enterem. By zgodzić się na instalację, trzeba wcisnąć kolejno lewy Alt-A, Tab i Odstęp, a potem klawisz Z, by wybrać opcję Zainstaluj formant ActiveX. Po chwili pojawi się okno ostrzeżenia o zabezpieczeniach z prośbą o potwierdzenie instalacji, które można zaakceptować wciskając klawisz A.
Gdy strona załaduje się w pełni, co może potrwać dłuższą chwilę, wcisnąć Insert-Tab.
Zacząć pisać "przejdź", aby znaleźć się na liście linków na pozycji "Przejdź" (wystarczy napisać "pr", odczekać chwilę i jeszcze raz napisać "pr") - chodzi o to, by nie korzystać z usługi Windows Update, ale przejść do usługi Microsoft Update, która oprócz aktualizacji systemu zawiera też aktualizacje Office'a.
Wcisnąć Enter, aby otworzyć ten link.
Otworzy się strona z informacjami o usłudze Microsoft Update - wcisnąć na tej stronie przycisk "Uruchom teraz" (wystarczy wcisnąć Enter).
Otworzy się strona z informacją o umowie licencyjnej - wcisnąć na tej stronie przycisk "Kontynuuj" (wystarczy wcisnąć Enter).
Za pierwszym razem konieczna jest instalacja formantu ActiveX "Microsoft Update". Informacja o tym pojawia się na pasku informacyjnym Internet Explorera i jest sygnalizowana specyficznym dźwiękiem. Jeśli jest to pierwsze pojawienie się paska informacji, to dodatkowo wyskakuje okno dialogowe z informacją co to jest i trzeba je zamknąć Enterem. By zgodzić się na instalację, trzeba wcisnąć kolejno lewy Alt-A, Tab i Odstęp, a potem klawisz Z, by wybrać opcję Zainstaluj formant ActiveX. Po chwili pojawi się okno ostrzeżenia o zabezpieczeniach z prośbą o potwierdzenie instalacji, które można zaakceptować wciskając klawisz A.
Po zakończeniu konfiguracji usługi Microsoft Update pojawia się strona, na której trzeba wcisnąć przycisk "Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje" - trzeba wciskać klawisz C aż dojdzie się do tego przycisku (3 razy) i wcisnąć Enter.
Po wyszukaniu aktualizacji otwiera się strona z wypisanymi dostępnymi aktualizacjami i przyciskiem "Zgadzam się, rozpocznij instalację". To właśnie na tym przycisku powinniśmy się znaleźć od razu po otwarciu tej strony. Jeśli nie, to trzeba go odszukać, najlepiej posługując się klawiszami C i Shift-C
Wcisnąć ten przycisk Enterem - otworzy się Kreator instalacji aktualizacji pakietu Office. W oknie tym pojawiać się będą informacje o stanie pobierania i instalacji aktualizacji. Na końcu powinna zostać wyświetlona informacja o tym, że instalacja powiodła się i przycisk Anuluj powinien zamienić się w przycisk Zakończ
Po chwili otwiera się strona z wyborem sposobu aktualizacji (przyciski "Ekspresowa" i "Niestandardowa") - wciśnięcie Enter wybiera instalację ekspresową (zalecaną).
Po wyszukaniu aktualizacji (może to potrwać dość długo) otwiera się strona z wypisanymi dostępnymi aktualizacjami i przyciskiem "Zainstaluj aktualizacje". To właśnie na tym przycisku powinniśmy się znaleźć od razu po otwarciu tej strony. Jeśli nie, to trzeba go odszukać, najlepiej posługując się klawiszami C i Shift-C.
Wcisnąć ten przycisk Enterem - otworzy się okno Instalowanie aktualizacji. W oknie tym pojawiać się będą informacje o stanie pobierania i instalacji aktualizacji. Na końcu powinna zostać wyświetlona informacja o tym, że instalacja powiodła się i przycisk Anuluj powinien zamienić się w przycisk "Zakończ" lub dwa przyciski - "Uruchom ponownie teraz" i "Zamknij".
Podczas instalowania poszczególnych aktualizacji mogą się pojawiać dodatkowe okna, np. z prośbą o akceptację licencji. W szczególności, na komputerze, na którym nie ma jeszcze Internet Explorera 7, może pojawić się osobne okno instalatora IE7. Wtedy Enter uruchamia kreatora tej instalacji, ale nie musimy tego koniecznie robić. Może też pojawić się prośba o włożenie do napędu płyty, z której Office był zainstalowany. Trzeba oczywiście ją wtedy włożyć.
Po zakończonej instalacji okno "Instalowanie aktualizacji" zamyka się klawiszem Enter, który spowoduje też restart komputera, o ile było to wymagane.
Całą procedurę powinno się powtórzyć, gdyż niektóre aktualizacje można zainstalować dopiero po zainstalowaniu wcześniejszych i pokazują się dopiero przy kolejnym wyszukiwaniu.
Jeśli wielkość aktualizacji do ściągnięcia przekracza możliwości łącza internetowego, to można skorzystać z oferty Microsoft dla zarejestrowanych użytkowników i zamówić aktualizacje na płycie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie http://support.microsoft.com/gp/plyty. Informacji udziela też Centrum Obsługi Klienta Microsoft w Polsce pod numerem telefonu 0 801 308 801 lub (22) 594 19 99.
W razie problemów można się też kontaktować z nami - pod adresem pomoc@ece.com.pl
Po pierwsze należy zamknąć okno informujące o błędzie (np. klawiszem Escape), odczekać dłuższą chwilę (w skrajnym przypadku nawet do dwóch minut) i spróbować uruchomić Window-Eyes jeszcze raz, np. wciskając Ctrl-Alt-W lub klikając w jego ikonę na pulpicie. Jeśli program się uruchomi, należy otworzyć jego okno (Ctrl-Backslash), wejść w menu Plik (lewy ALt-P), wybrać opcję Sposób Uruchamiania (klawisz A), strzałkami wybrać pozycję Przed Uruchomieniem, zatwierdzić klawiszem Enter i klawiszem Escape ukryć okno Window-Eyes. Problem po tym powinien ustąpić.
Jeśli nawet po dwóch minutach po zamknięciu okna z błędem Window-Eyes nie daje się uruchomić (wyświetla ten sam błąd) i do tego jeszcze klucz USB nie świeci się na czerwono, to oznacza, że sterowniki klucza nie zainstalowały się prawidłowo. Wtedy należy postąpić tak:
Przy wetkniętym kluczu znaleźć go w Menedżerze urządzeń - powinien być z ikonką z żółtym znakiem zapytania pod nieznanymi urządzeniami USB i nazywać się HASP Device. Zresztą jak by się nie nazywał, a zawierał słowo HASP, dongle lub Aladdin, to trzeba go usunąć (odinstalować) klawiszem Del.
Wyjąć klucz z gniazda USB.
Pobrać i zainstalować plik ReinstalacjaHASP.exe.
Wetknąć klucz i poczekać aż się zainstaluje i będzie gotowy do użycia, a potem uruchomić Window-Eyes.
Jeśli po tym problem będzie jeszcze występował przy starcie komputera, to trzeba jeszcze zmienić Sposób Uruchamiania według opisu powyżej.
W razie problemów można się też kontaktować z nami - pod adresem pomoc@ece.com.pl