Po zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń KB891711 do Windows 98/Me, Window-Eyes zaczyna na starcie wyświetlać błąd "LoadCursor: Can not create hook" i przestaje rozpoznawać wskaźniki myszy. Problem dotyczy wszystkich wersji WE. By go usunąć należy pobrać plik gdiuser.dat (10208 bajtów) i zapisać go w folderze programu Window-Eyes (domyślnie C:\Wineyes). Najlepiej będąc na powyższym linku rozwinąć menu kontekstowe (klawiszem Aplikacji bądź kombinacją Shift-F10), wybrać opcję Zapisz element docelowy jako i wskazać folder C:\Wineyes.
Co zrobić gdy Window-Eyes wyświetla przy starcie błędy "Unable to set kernel hook in function..."?
Jeśli jest to wersja Window-Eyes 4.2 Professional lub 4.211 Professional, to trzeba zakupić upgrade Window-Eyes do wersji aktualnej, albo odinstalować aktualizacje KB840987 i KB834707 oraz SP2 dla Windows XP.
Czytanie plików PDF pod kontrolą Window-Eyes 4.211
Do odczytywania plików PDF służy oprogramowanie firmy Adobe. Do współpracy z programami odczytu ekranu najnowsza wersja wykorzystuje tryb MSAA. By móc odczytywać pliki PDF należy pobrać i zainstalować program Adobe Acrobat Reader 5.0.5 with Search and Accessibility (polską wersję) (ok. 13,8 MB) oraz poprawkę Security, Accessibility and Forms Update usuwającą błędy m. in. w obsłudze formularzy.